Retoure
Rücksendung
Die Rücksendung gebrauchter Bettwaren ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Sende deine Bestellung an uns zurück. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis.
Das sind die 3 notwendigen Schritte unseres Rücksendeprozesses.
Melde deine Rücksendung an unter support@wurzler.eu
Bitte gib in deiner Anmeldung Folgendes an:
- Deine Bestellnummer (diese findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail erhalten hast)
- Welche Artikel du zurücksenden möchtest
- Den Grund der Rücksendung, damit wir uns weiter verbessern können (falsche Größe, Produkt gefällt nicht, ...)
Du kannst die Rücksendung selbst mit einem Versanddienst deiner Wahl organisieren. Diese Kosten trägt der Käufer.
Sende das Paket an:
WURZLER™
Mühlstrasse 1
4632 Pichl bei Wels
Österreich
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, wickeln wir die Rückerstattung so schnell wie möglich über deine ursprüngliche Zahlungsart ab. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung durchgeführt wurde. Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt nach Eintreffen an der Rücksendeadresse etwa 5-7 Werktage.
Umtausch
Umtausch
Gerade bei Schuhen kann es passieren, dass die bestellte Größe doch nicht ganz passt.
Deshalb bieten wir natürlich die Möglichkeit, deinen Artikel umzutauschen.
Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Du kannst daher einfach das gewünschte Modell oder die gewünschte Größe erneut in unserem Onlineshop bestellen.
Wir empfehlen, mit der Rücksendung zu warten, bis deine neue Bestellung eingetroffen ist. Sollte auch die neue Größe nicht passen, kannst du beide Artikel gegebenenfalls gemeinsam in einer Rücksendung zurückschicken.
Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag.
Rücksendeetikett anfordern
Du kannst dein Rücksendeetikett einfach über unseren Kundenservice anfordern:
Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir auf Anfrage ein DHL-Rücksendeetikett bereit.
Für diesen Service werden 10,00 € vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.
Warum ist die Rücksendung nicht kostenlos?
Wir möchten hier transparent sein: Eine Rücksendung kostet uns als Unternehmen deutlich mehr als der Betrag, den wir weiterverrechnen.
Der Einbehalt von 10,00 € ist daher keine zusätzliche Gebühr, sondern eine Kostenteilung zwischen uns und dem Kunden. So können wir Rücksendungen fair und klar organisieren, ohne die vollen Rücksendekosten in die Produktpreise einzurechnen.
Du kannst deine Rücksendung natürlich auch selbst über einen Versanddienst deiner Wahl verschicken. In dem Fall bezahlst du die Rücksendekosten direkt beim Versanddienst.
Bestelle den gewünschten Artikel einfach erneut im Onlineshop.
Wir empfehlen, mit der Rücksendung noch kurz zu warten. Sollte auch die neue Lieferung nicht passen, kannst du alles in einer Rücksendung zurückschicken.
Nach Erhalt der neuen Bestellung und deiner Entscheidung, welcher Artikel besser passt, kannst du die Rücksendung wie oben beschrieben durchführen.